Titolare, privacy, cookie e termini

Come raccogliamo le informazioni

Raccogliamo informazioni quando interagisci con noi o utilizzi i nostri servizi: quando acquisti e registri la Card alla cassa automatica, quando usi l'app, o quando ci contatti.

Informazioni che raccogliamo

Quando ti registri tramite la cassa automatica o usi l'app ti vengono chieste informazioni personali: nome, dati di contatto (email e, se lo indichi, telefono) e i dettagli del programma fedeltà (saldo, storico dei lavaggi e delle ricariche).

Quando siamo tenuti a raccogliere delle informazioni per legge, o in forza di condizioni contrattuali stipulate con te, e non ci fornisci tali informazioni, potremmo non essere in grado di fornirti il servizio: in tal caso te lo comunicheremo.

Utilizzo delle informazioni

Trattiamo le tue informazioni solo in presenza di una motivazione per farlo, e qualora tale motivazione sia consentita dalla legge. Le usiamo per:

• fornirti i servizi che hai richiesto (Card, app, ricariche, prenotazioni),
• contattarti qualora sia necessario relativamente ai nostri servizi,
• migliorare l'efficacia e la qualità del servizio che ti offriamo,
• aiutarti con richieste di assistenza o reclami nel modo più efficiente possibile,
• prevenire frodi o reati e per scopi statistici.

Se hai dato il consenso, analizziamo il tuo uso del servizio per proporti promozioni e offerte personalizzate (profilazione legata al programma fedeltà). Puoi opporti in qualsiasi momento: vedi "I tuoi diritti".

Possiamo inoltre utilizzare le tue informazioni per adempiere a qualsiasi obbligo di legge o disposizione normativa cui siamo soggetti, e per l'esercizio o la difesa di un diritto in giudizio.

Marketing

Solo se hai fornito il consenso, utilizzeremo i tuoi contatti per farti conoscere promozioni, prodotti e iniziative della lavanderia che potrebbero interessarti. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento dall'app o scrivendoci.

Conservazione delle informazioni

Conserviamo le tue informazioni finché il tuo account resta attivo o finché non ne richiedi la cancellazione. Una volta ricevuta la richiesta, eliminiamo tutte le informazioni in nostro possesso tranne quelle che dobbiamo conservare per legge (per esempio fatture o scontrini emessi).

Possiamo conservare le informazioni più a lungo in caso di reclamo, controversia effettiva o potenziale, o quando la legge ci impone un periodo di conservazione determinato.

Condivisione delle informazioni

Le informazioni che raccogliamo su di te non sono condivise con alcuno, tranne quando: siamo obbligati per legge o regolamento; serve a far rispettare le condizioni contrattuali stipulate con te; serve a prevenire frodi.

Sicurezza

Adottiamo tecnologie e policy solide per proteggere le tue informazioni da perdita accidentale, uso o accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. In caso di violazione dei dati, la comunicheremo a te e alle autorità competenti dove obbligatorio per legge.

La trasmissione di informazioni via internet non è mai completamente sicura: adottiamo tutte le misure per proteggere le tue informazioni, ma qualsiasi trasmissione è a tuo rischio.

I tuoi diritti

Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali, hai diritto a:

• accedere ai tuoi dati e riceverne una copia,
• far correggere informazioni incomplete o imprecise,
• chiederne la cancellazione ("diritto all'oblio"), nei limiti previsti dalla legge,
• limitare il trattamento in determinate circostanze,
• riceverli in un formato strutturato e portabile verso un altro fornitore,
• revocare in qualsiasi momento un consenso che ci hai dato,
• opporti a determinati trattamenti, compresi quelli per scopi promozionali e di profilazione,
• non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati.

Per esercitare questi diritti scrivici a info@bloomestfilottrano.it. Se non sei soddisfatto di come abbiamo trattato le tue informazioni puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali — ma apprezzeremmo la possibilità di risponderti prima.

Modifiche a questa informativa

Aggiorniamo periodicamente la presente informativa. Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026.

1. Introduzione

Queste condizioni generali si applicano all'utilizzo del servizio di lavanderia self-service Bloomest Filottrano e di questo sito. Con l'utilizzo del servizio, confermi di accettarle.

Per domande relative alle presenti condizioni puoi scriverci a info@bloomestfilottrano.it. Per i diritti applicabili fai riferimento al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"): i tuoi diritti di legge non sono in alcun modo superati da queste condizioni, che si applicano in aggiunta e non li sostituiscono.

2. Informazioni generali

Bloomest Filottrano è gestita da Tagliazucchi Andrea (P.IVA 04190090367), con sede in Via dell'Industria 63, 60024 Filottrano (AN).

3. Scopo

Il nostro obiettivo è offrirti un servizio di lavanderia self service con i migliori macchinari esistenti sul mercato: Miele.

4. Card

Puoi accedere ai nostri servizi anche senza Card, pagando alla cassa automatica. Se acquisti la Card, la registri con la tua email direttamente in cassa; all'app accedi con la stessa email, senza password.

Puoi chiedere di eliminare i dati in nostro possesso in ogni momento. Potremmo sospendere o chiudere definitivamente l'accesso alla tua Card se riteniamo che l'uso che ne fai non sia conforme al suo scopo e alle presenti condizioni (ad esempio richieste di rimborso o credito senza averne diritto, reclami ripetuti e irragionevoli, comportamenti scorretti verso il nostro staff). In caso di chiusura definitiva, rimborseremo qualsiasi credito residuo tramite bonifico bancario, usando i dati che ci fornirai a info@bloomestfilottrano.it.

5. Disponibilità del servizio

Ci riserviamo la facoltà di chiudere, anche temporaneamente, il servizio di lavanderia self service nel caso non fossimo in grado di svolgerlo con la dovuta diligenza.

6. I tuoi diritti in caso di errore sui servizi

Hai il diritto di ricevere servizi conformi alla loro descrizione. Se ritieni che non lo siano, faccelo sapere: potremmo chiederti una fotografia che mostri il problema, se accertabile visivamente. Rimborseremo il prezzo pagato se viene accertato un difetto a noi dovuto, salvo che il problema derivi dal mancato rispetto delle istruzioni presenti nel locale.

7. Prezzi e pagamento

I prezzi sono comprensivi di IVA. Il pagamento avviene presso i nostri locali, alla cassa automatica.

8. Responsabilità

Siamo responsabili nei tuoi confronti per perdite o danni subiti per il mancato rispetto delle presenti condizioni, per tutti i fatti prevedibili ed evitabili usando l'ordinaria diligenza. Non siamo responsabili per perdite o danni non prevedibili e inevitabili, né per fatti a noi non imputabili.

9. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con l'informativa sulla privacy riportata sopra in questa pagina.

Il sito utilizza inoltre cookie e tecnologie simili come descritto nella sezione Cookie di questa pagina; le tue scelte di consenso valgono finché non le modifichi.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate e interpretate ai sensi della legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia trova applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore (Codice del Consumo). Se una parte di queste condizioni risultasse illegale o inefficace, le altre parti conserveranno validità ed efficacia.

In alternativa puoi inoltrare un reclamo alla Piattaforma ODR europea per la risoluzione stragiudiziale delle controversie (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). Il diritto dell'UE ci impone di fornire questo link; tuttavia non partecipiamo alla risoluzione di controversie nell'ambito di questo processo.

Potremo modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento; se le modifiche influiscono sui tuoi diritti, ti informeremo. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 Codice Civile, l'utente dichiara di approvare espressamente gli articoli 5, 6, 7, 8, 9 e 10.